Frequently Asked Questions

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You have to stop in order to change direction

*Erich Fromm
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1. Was ist Unternehmerisches Coaching?

2. Welche Themen kommen beim Coaching auf?

3. Was ist der Unterschied zwischen Klinischem Coaching und Therapie?

4. Worin unterscheiden sich Persönliches- oder Life Coaching
von Business oder Executive Coaching?

5. Wie kann ich meine Ergebnisse durch Coaching messen?

6. Warum gerade jetzt Coaching?

7. Was kostet Coaching?

8. Über welchen Zeitraum erstreckt sich eine Intervention mit einem Coach in der Regel?

9. Welche Vorteile bringt eine Zusammenarbeit mit hamm & company

10 Welche Qualifikation müssen die Berater haben?

11. Erfolgsfaktoren für Coaching

12. Coaching und Consulting in der Praxis

13. Wie laufen "Großgruppeninterventionen" ab?

Entrepreneurial Coaching ist ein einzigartiger Ansatz, bei dem der Kunde und der Coach gemeinsam das gesamte System und die Organisation bei der Persönlichkeitsentwicklung im Auge haben. Für den Coach sind dabei die Neugierigkeit, die konzeptionelle Denkhaltung und die Wertsteigerung für den Kunden wichtiger als Spezialwissen. Fertigkeiten und Techniken sind wichtig, Authentizität und Verbindung sind jedoch noch wichtiger. Die Ziele und Ergebniserreichung stehen ganz klar im Vordergrund.

Coaching lässt sich am besten vom Ende her verstehen: Der Betreuungsprozess als solcher ist in erster Linie dazu gedacht, Ergebnisse und Effektivitätssteigerungen zu erreichen. Coaching ist
bei weitem mehr als nur ein Sparringspartner, der hilft, die Ziele eher oder besser zu erreichen.

Unternehmerisches Coaching bezieht sich auf einen größeren Rahmen, der Kreativitätssteigerungen, Innovationen und auch neue Lösungsmöglichkeiten umfasst, auf die man alleine nicht so schnell gekommen wäre.
Die folgenden drei Elemente kommen dabei immer in Betracht:

1. Langfristiges Leistungsverhalten

Das bedeutet, dass der Kunde seine hochgesteckten Ziele erreichen kann, die von jeder kompetenten Person als objektiv erreichbar
beurteilt werden können. Durch unsere Kenntnis betriebswirtschaft- licher Zusammenhänge können wir gezielter und ergebnisorientierter „anpacken“ und unterstützen.

2. Selbst-Korrektur

Unsere Kunden wissen, wann sie sich verbessern können und finden auch selbstständig neue Wege, diesen Prozess zu unterstützen. Durch eine verstärkte Sensitivität beobachten sie mehr, lernen aktiv mehr
und erhöhen ständig ihre Kompetenzen.

3. Unabhängigkeit

Durch gezielte Interventionstechniken sind unsere Coaches befähigt, künftig selbst schneller, noch bessere Lösungsansätze zu finden. Eine gesteigerte emotionale Intelligenz hilft, sich mit anderen leichter zu arrangieren, besser zu führen und durchsetzungsfähiger das Gesamt- Ergebnis zu erreichen.

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Alles. Mit der richtigen Vertrauensbasis, der passenden Erfahrung und der adäquaten Weiterbildung setzen wir bei hamm & company Assessment Instrumente und Techniken ein, die in diesem besonderen Zeitpunkt passen und den Kunden weiterbringen.

Unsere Coaches und Berater betreuen keine Abhängigkeiten, mentalen Wunden oder ähnliche Pathologien. Das wäre die Aufgabe eines Therapeuten. Unsere Berater geben keine finanziellen, juristischen
oder medizinischen Ratschläge. Sollten Themen in diesen Bereichen auftauchen, werden wir Sie entsprechend an Experten verweisen.

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Psychotherapie beschäftigt sich mit Menschen, die emotionale und verhaltensgestörte Probleme haben, indem der Kunde zu einem „normalen“ Funktionieren durch Konzentration auf die Dyfunktionen gebracht wird. Der Focus liegt auf der Heilung als solche.
Coaching dagegen beschäftigt sich mit gesunden Menschen, die
wachsen und mehr erreichen wollen, indem sie sich ein außer-ordentliches Leben schaffen. Die vornehmliche Aufgabe ist dabei,
das eigene Potential hervorzuheben und zu entwickeln. Heilung ist
dabei eher ein Seiteneffekt.

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Eigentlich wenig! Auch Organisationen bestehen aus Menschen. Unsere Philosophie betrachtet den Menschen als Ganzes und daher jeden Aspekt, der die Karriere betrifft: Seien es Familie, Freunde und Beziehungen, Freizeit, Spiritualität, Finanzen oder persönliches Wachstum, etc... . Dennoch konzentrieren wir uns auf die Themen, die den Kunden besonders beschäftigen. Manchmal macht nur Executive Coaching Sinn, in anderen Fällen müssen Experten aus dem Bereich
Life Balance Coaching herangezogen werden.

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Kluge Führungskräfte kennen den Wert von Coaching. Manchester Inc. veröffentlichte kürzlich eine Studie, die den Einfluß von Executive Coaching quantifizierte. Die Studie berücksichtigte 100 Führungskräfte aus den Fortune 1000 Unternehmen.
Unternehmen, die Coaching für ihre Manager und Führungskräfte anboten, erzielten Verbesserungen in Produktivität, Qualität, Organisatorischer Leistungsfähigkeit, Kundenservice und Aktienwert. Sie erhielten weniger Kundenbeschwerden und hatten eine geringere Fluktuation durch Coaching. Es ist nicht immer einfach dies wissenschaftlich zu belegen, aber wir können aus eigener Erfahrung diese Beobachtungen bestätigen.

Man spricht in diesem Zusammenhang von einem ROI (return on investment) von etwa sechsmal der Kosten des Coachings.

Folgende Verbesserungen innerhalb der Organisationen konnten festgestellt werden:

• Produktivität (lt. Berichten von 53% der Führungskräfte)
• Qualität (48%)
• Organisatorische Leistungsfähigkeit (48%)
• Kundenservice (39%)
• Reduktion von Kundenbeschwerden (34%)
• Abnahme der Fluktuation durch Coaching (32%)
• Kostenreduktionen (23%)
• Gesamte Profitabilität (22%)

Folgende Verbesserungen konnten bei den Führungskräften selbst festgestellt werden:

• Arbeitsbeziehungen mit Mitarbeitern (lt. Berichten von 77% der Führungskräfte)
• Arbeitsbeziehungen mit unmittelbaren Vorgesetzten (71%)
• Teamarbeit (67%)
• Arbeitsbeziehungen mit Kollegen (63%)
• Arbeitszufriedenheit (61%)
• Konfliktreduzierung (52%)
• Verpflichtung gegenüber der Organisation (44%)
• Arbeitsbeziehungen mit Kunden (37%)

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Das Innovationsbedürfnis ist endlos. Führungskräfte müssen nicht nur ständig in ihre Produkte und Leistungen investieren, sondern sich auch zu organisieren wissen, eine Kommunikation beherrschen, die alle Aktivitäten koordiniert und ausrichtet, und sich mit den laufenden Veränderungen hinsichtlich der Technologie, der Demographie, der Politik, usw. entwickeln.
Aufgrund der vielen Downsizing- und Reengineeringaktivitäten sind die traditionellen Beziehungen zwischen Organisation, Management und Angestelltem erheblich gestört. Selbst auffallend leistungsfähige Mitarbeiter gehen davon aus, zumindest im Unbewussten, dass ihre derzeitige Funktion nur vorübergehend ist. Organisationen müssen heutzutage Wege finden, um den Weggang von guten Mitarbeitern mit einem kreativen Entlohnungssystem und kontinuierlichem Lernen zu begrenzen.
Außerdem arbeiten Organisationen zunehmend in einem multikulturellen Umfeld. Mehr als je zuvor stellt eine Veränderung in der Strategie, in der Führung oder in der Kultur eine große Herausforderung für jede Führungskraft dar.

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Laut Time Business News verlangen Business Coaches um die Euro 250 bis Euro 400 pro Stunde. Executive Coaches liegen leicht darüber, je nach Hintergrund, Art und Qualität der Intervention. Bei hamm & company liegen die Tagessätze zwischen Euro 2200 und Euro 3500.

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Gemäß einer Übersicht der "International Coach Federation" dauert eine Coachingbeziehung durchschnittlich 8,8 Monate. Viele Coaches/Kunden Partnerschaften dehnen sich jedoch über Jahre hinaus aus, um neue
und herausforderndere Ziele zu erreichen. Wir gehen zunächst von einem sechsmonatigem Zeitraum aus, wobei der Kunde die Entschei-dung selbst treffen muss, wie lange eine Intervention dauern soll und wie of sie stattfinden soll.
Dabei ist wichtig zu verstehen, dass es keine Schnellschüsse geben kann, da eine persönliche Veränderung Zeit und Raum braucht. Vertrauen und Erfolge spielen dabei eine große Rolle, wodurch die Coachingtreffen in ungeahnte Höhen und Tiefen mit dem Kunden
gehen können.

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Im folgenden lesen Sie 7 wichtigen Charakteristika eines herausragenden Coachingprogramms:

Erfahrungsorientiert
Beim Coaching handelt es sich um eine Form des Lernens, bei der der Kunde in die unbewusste Kompetenz geführt wird, vergleichbar mit dem Fahrradfahren, das, ohne nachzudenken, durchgeführt wird. Dabei soll das Gefühl der konkreten Aktion mit dem Verstand verbunden werden.

Tiefergehend
Das Vertiefen und nachhaltige Intervenieren über einen längeren Zeitraum ist hilfreicher als eine kurze, zweistündige, einmalige Aktion. Dabei werden auch Assessments und Evaluierungsmethoden nach dem neuesten Erkenntnisstand eingesetzt.

Persönlich
Aufgrund der physischen Nähe während des Coaching-Programms werden auch Lerneffekte in der interpersonellen Interaktion und Dynamik erzielt, auf die wir bestens eingestellt und vorbereitet sind.

Pragmatisch
Coaching, das nachhaltig verändert: Denn wir lassen die Probleme an die Oberfläche treten und helfen, eigene Entdeckungen dabei zu machen. Dadurch bekommt der Kunde das größere Bild, erkennt seine Persönlichkeit, situative Elemente und den großen Kontext. Seine eigenen Antworten sind nachweislich die besten!

Personalisiert
Individualisierte Übungen setzen die eigenen Persönlichkeitskompetenzen, die eigene Weisheit und die eigenen Instinkte frei. Wir haben gelernt, Ihren Persönlichkeitstyp zu beleuchten, darauf einzugehen und gezielt damit zu arbeiten. Wir setzen u.a. ein Persönlichkeits Audit Profil (PAP) ein, das von Europas führender Business-School (INSEAD) entwickelt wurde und von Prof. Dr. Manfred Kets de Vries kontinuierlich validiert und eingesetzt wird.

Nachhaltig
Erfahrene Coaches aus verschiedenen Disziplinen helfen bei der Überwindung der kritischen Phasen, nämlich bei der Umsetzung in die Praxis sowie dem Fortführen des Wandels.

Geprüft
Wir garantieren die ausschließliche Zusammenarbeit mit zertifizierten Coaches und Beratern, die über Geschäftverständnis und psychologische Bildung verfügen

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Je nach Einsatzbereich und Fragestellung beim Kunden müssen unsere Berater und Coaches über eine fundierte Psychologieausbildung oder/und Unternehmens- und Managementerfahrung verfügen. Jeder Senior Berater bei hamm & company hat ein Kern-Curriculum, unser Zertifizierungsprogramm und ein intensives "Active Leadership" Programm durchlaufen. Ebenso muss eine Serie von einem sogenanntem “Advanced Coaching and Leadership" Praktikum regelmäßig durchlaufen werden und jeder Berater hat zwei eigene Supervisoren für seine eigene aktive Coachingpraxis zur Verfügung.

Aus unserer Erfahrung ist erfolgreiches Coaching durch folgende Faktoren gekennzeichnet:

• Die “Chemie” muss stimmen, das gilt insbesondere für den Austausch mit Offenheit und Ehrlichkeit.
• Neben der Persönlichkeit müssen auch Variablen der Situation (Rollen, Erwartungen anderer, spezifische Aufgaben) und des Kontextes (Kultur, Strategie, politisches Umfeld) berücksichtigt und verstanden werden.
• Die Ziele und Erwartungen müssen allen Beteiligten klar sein.
• Die Organisation als solche unterstützt den Einzelnen, und der Betreffende muss verpflichtet sein, sich ändern zu wollen.
• Klarer Aktionsplan, der von dem Gecoachten selbst entwickelt werden sollte.
• Vertraulichkeitserklärung zwischen dem Gecoachten, dem Coach und den Beteiligten der Organisation.

Zur Vereinfachung können vier Typen von
Coaches/Beratern unterschieden werden:

• Projectors: Sie geben dem Kunden konkrete Lösungen und Handlungsanweisungen vor.
• Self-Discoverers: Sie verfügen weder über fundierte Psychologiekenntnisse noch ausgiebige Managementerfahrung.
• Therapists: Sie verfügen über tiefgehende psychologische Kenntnisse. Es überweiden die psychodynamischen Elemente, wodurch der Geschäftskontext oder gezielte Arbeitssituationen aufgrund der eingeschränkten geschäftsbezogenen Berufserfahrung in manchen Fällen vernachlässigt werden. Es besteht die Gefahr, dass konstruktive Alternativen nicht genügend erkundet werden oder "short-term" Lösungen aus der Beratung resultieren.
• Professionals: Effektive Berater/Coaches verfügen über Managementerfahrung sowie eine fundierte psychologische Ausbildung, um dem Kunden zu helfen, seine Veränderungen und seinen Strukturwandel kompetent zu bewältigen.

Professionals ziehen Persönlichkeitsmerkmale in der Beratung genauso in Betracht wie Variablen der Situation und des Kontexts. Sie helfen dem Kunden, selbst Lösungen zu seinen Problemstellungen zu entwickeln, indem sie ihn durch gezielte Fragen zum Denken anregen und ihm neue Sichtweisen eröffnen (Mission of hamm & company).

Bei hamm & company bringen unsere Partner diese Voraussetzungen mit.

Angelehnt an Larry Greiners "Mentales Modell der unterschiedlichen Unternehmensphasen" einer Unternehmung oder eines Unternehmensbereichs sind in den jeweiligen Phasen verschiedene Managementtechniken, Arbeitsmethodiken, Führungsstile, etc. geeignet oder hilfreich. Je nach Kontext.

Es ist daher wichtig, neben Persönlichkeitsprofilen, Klima und Führungsstilen (um nur einige zu nennen), auch den Kontext und die Situation des Unternehmens in ein Assessment miteinzubeziehen. Jede Unternehmung ist individuell, besonders in Zeiten zunehmender Turbulenzen und Komplexitäten:

1. Pionierphase: "Unternehmer":

Es ist zu beobachten, dass beispielsweise in der Pionierphase eher Unternehmerprofile vorankommen:
In dieser ersten, "unternehmerischen" Phase eines Betriebs oder
einer Unternehmung sind vor allem kreative, innovative Fähigkeiten gefragt. Es sind oft eher Fähigkeiten wie „Anpacken“, „Loslegen“
oder „Durchsetzen“, etc. als Erfolgfaktoren einzustufen. Aufgrund
der „Alles-nach-vorne-marschieren“ -Mentalität können mitunter konstruktives "Feedback" oder "Rewarding" auf der Strecke bleiben.

2. Direktive Phase: "Architekt":

Architektonische Elemente wie beispielsweise „Controlling", Prozessabläufe, „Teambuilding“ oder „Organisationsdesign" stehen
in dieser Phase eher im Vordergrund. hamm & company kann hier besonders über organisationale Assessments und Leadership
Inventories (neben anderen Tools) unterstützend eingreifen.
Klassisch entstehen bei den Übergängen in die unterschiedlichen betrieblichen Phasen Krisen und Friktionen. Hier helfen
Changeexpertise und Kompetenzen in der Organisationsentwicklung, den notwendigen Wandel effektiver und effizienter zu vollziehen.

3. Delegative Phase: "Stratege"

Die sogenannte Delegative Phase erfordert in jedem Fall auch "Strategen": Eigenschaften wie "Envisioning", "Empowering" und "Energizing" sind die bevorzugten Führungsstile in dieser Phase und Kompetenzen wie „Delegation“, "Durchsetzungsfähigkeit" oder
„globales Denken“ sind zunehmend angesagt.

4. Administrative Phase: "Organisator"

In der Administrative Phase braucht man organisatorische
Kompetenzen ("Organisator"):
Ein "Generalist", der Management-Techniken und Führungsqualitäten
auf höchster Ebene beherrscht, wird in dieser Phase der Unternehmung besonders erfolgreich sein.
In dieser Phase nimmt die Komplexität und multikulturelle Vielfalt zu, sodass Unterstützung wie „Executive Coaching“ und professionelle „Change Initiativen“ u.ä. oftmals in diesem Abschnitt der Unternehmensentwicklung nachgefragt werden.
(siehe Kreislauf SE-OE-PE )

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Großgruppeninterventionen

Großgruppeninterventionen ermöglichen Hunderten, sogar Tausenden von Leuten, zur Planung von strategischen Veränderungen und zur Erforschung von deren Auswirkungen zusammenzukommen. Das Zusammentreffen des ganzen Systems im Raum schafft eine größere Informationsbasis und verbessert bereichsübergreifendes Arbeiten.
Großgruppeninterventionsmethoden haben einige große Vorteile gegenüber konventionellen Meetings und Konferenzen:

• Die Möglichkeit, eine sehr große Anzahl von Menschen in einen partizipativen Prozess einzubinden, wodurch alle Organisationsmitglieder und externen Stakeholder (Kunden, Lieferanten, Arbeitspartner, Partner und die Gemeinschaft) bei einem oder wenigen Events zusammengelangen
• Kurze Lead-Zeiten
• Sehr schnelle Resultate
• Einbeziehung sämtlicher Stakeholder zur Erleichterung der Systemveränderung
• Hohe Motivation durch maximale Einbindung
• Kreative Kräfte werden freigesetzt
• Die Events werden von einem Team (einem eigenen "Mikrokosmos") geplant, die Veränderung beginnt daher schon vor dem Event
• Hoher Grad an Selbstmanagement
• Identifikation einer gemeinsamen Basis und Ausrichtung nach einer gemeinsamen Vision
• Teilnehmer übernehmen Eigentum an ihren Problemen und finden selbständig Lösungswege
• Commitment für die Umsetzung
• Eine Datenbank strategischer Information entsteht
• Machtspiele werden auf ein Minimum reduziert
• Das Event sendet ein starkes Signal an die Organisation, dass echte Veränderung stattfindet